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河南省文明单位奖金:wwwg85330com:培训+服务 让河北家政品牌更亮

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2018-04-27 10:11:01 
 

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  随着二孩时代到来和社会老龄化加剧,我国普通家庭对家政服务员的需求与日俱增。作为公认的“朝阳行业”,我省家政服务业发展现状如何,未来如何让这一朝阳行业成为广大妇女致富的“金饭碗”?记者进行了走访。

  从业人员年轻化 职业分工精细化

  参加省巾帼家政服务职业大赛决赛的273名选手,是从全省近2000名家政服务员中脱颖而出的佼佼者,平均年龄41.23岁,最小的仅19岁。从业人员年轻化,是此次大赛反映出的一个鲜明特点。

  “过去,我省从事家政服务业的以中老年妇女群体为主,年龄大都在45岁—60岁之间,60岁以上的也不少见。但近几年,从业人员的年龄结构发生很大变化,目前30岁—50岁之间的是市场上的主力军?!焙颖奔准艺鲁ず剿?。

  从业人员年轻化,根源在于近年来我省家政服务业的快速发展。据统计,目前我省家政服务消费以每年20%的速度递增。

  “人口老龄化、家庭小型化、二孩政策放开,再加上人们对生活品质的追求,家政服务的需求必然会增加?!焙剿?,需求增加,刺激了家政行业收入快速增长,同时,人们对家政的认识也有了明显变化,从过去认为是“伺候人的活儿”,到现在更理性地以一种“职业眼光”来看待,这些因素都吸引了越来越多年轻人投身家政行业。

  家政服务业的分工正在逐步细化,也是业内人士普遍关注的一个变化?!凹艺裥枨笕找娑嘣?、个性化,推动家政服务趋向多样化、专业化?!焙浇樯?,当前,家政服务内容已经延伸到日常生活的方方面面,涉及20多个领域200多个服务项目。传统的简单劳务型家政服务如保洁、搬家等项目不断细分,知识技能型家政服务如育婴师、护理等更加专业化,专家管理型家政服务如理财、管家等快速发展。目前,初级型服务在我省已经比较成熟,中级型服务需求量大,但经验丰富的月嫂、育婴师等供不应求,高级型服务主要面向高收入家庭,需求已经出现,但市场能提供的高素质人才非常稀少。

  培训质量再提升 服务标准需统一

  日前,中国青年报一项调查显示, 69.4%的受访者认为家政人员素质参差不齐,61.4%的受访者希望尽快制定家政行业统一标准。

  据统计,目前我省家政行业从业人员中,受过专业技能培训的不足三成。唐山巾帼家政服务公司的一个北京“双博士”家庭客户,曾因“保姆不会讲普通话”先后调换了11名育婴师。而因为能够进行简单的英语对话,该公司两名家政员顺利完成了6份涉外家政服务订单,月收入均超万元。

  “过去我省家政行业从业人员文化程度普遍偏低,但近两年,具有初高中文化水平的已经占绝大多数,专业院校毕业的大中专生也逐步增加,此次大赛中,还有本科生来参加,这些都是可喜的变化?!辈还?,韩吉山也坦言,家政毕竟是一门以实践为主的行业,他希望,随着职业分工不断细化,“大杂烩”“速成式”的职业培训也能向更加精细化、专业化的方向发展。

  为进一步推动家政服务业发展,近年来,我省推出一揽子支持政策——鼓励各类人员到家庭服务行业就业创业,对创业人员3年内免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费,对符合条件的给予创业培训补贴和小额担保贷款等;从2014年起,在各市建设省级家政服务员培训输出基地,对各基地给予50万至100万元的经费支持。

  “家政培训不能‘一刀切’,为满足不同家庭多层次的服务需求,相关部门要下大力气对从业人员服务理念、礼仪、技能等进行综合培养,这是一个长期、系统的工程,必须进行持续地阶梯式培训?!笔「玖飨钟裼⒔ㄒ?,政府要对家政企业培养中高级服务人员的持续培训加大扶持力度,可以鼓励大型家政企业开办技工院校、职业院校、研究中心,形成家政行业产学研新模式。

  此外,针对家政服务业标准缺失问题,韩吉山认为,我省需加快制定统一规范、门类齐全的家政服务业标准,鼓励有条件的地方先行制定地方性政策法规。

  在这方面,有关部门已在先行先试。省人才交流服务中心家庭服务部部长刘艳聪透露,今年,该中心计划以母婴护理为试点,制定母婴护理领域的授课标准,并按标准对母婴护理师资进行系统培训,以引导家政行业师资队伍规范化发展。

  拓展京津市场 擦亮河北家政品牌

  抚触、喂奶、与宝宝游戏……在比赛现场,35岁的戈娜淡定自若、动作娴熟,吸引了记者的注意。攀谈中记者得知,戈娜来自阜城县的一个农村家庭,已从事家政工作3年多,“随着自身技能不断提升,经验越来越丰富,我陆续接到一些北京的工作订单,收入也翻了番?!?/span>

  “京津地区对家政服务员的需求量比较庞大,经过系统培训的家政服务员尤其紧俏?!绷跹薮纤?,京津有需求,河北有丰富的人力资源优势,为实现双赢,近两年我省家政服务正向京津市场拓展。

  2015年,华北家庭服务业人力资源市场启动运营,三地家庭服务业协会共同认定30余家机构作为北京市家政服务员定点输送基地,为三地人员流动打下良好基础。此外,举办京津冀家庭服务对接洽谈会,为供需双方提供零距离对接平台,两年向京津输送家政服务员3000余人次,我省部分培训机构还与京津企业签订了定向输送协议,进行长期合作。

  刘艳聪认为,要满足京津客户对服务质量的高要求,我省家政公司一方面要主动对接京津品牌家政公司,借鉴其在家政行业经营管理方面的好经验;另一方面还要对接两市家政行业执业标准,组织开展规范化、多层次的岗前和在职培训,特别是开展订单式培养。

  “省人才交流服务中心培训的70名‘燕赵金管家’,90%以上输送到京津高端家庭就业,培训的700多名‘燕赵金围裙’,60%以上输送到京津,得到市场好评不断?!绷跹薮纤?,未来,这样的高端服务人才培训还将继续。

  作为广大妇女的“娘家人”,省妇联希望在推动巾帼家政服务业发展中有更大作为。贾玉英介绍,目前,“巾帼家政进乡村”大型宣讲活动正在各地开展,有助于提升妇女对家政服务业的认知度,同时,全力打造“河北福嫂”家政品牌,依托家政行业协会、巾帼家政示范基地等,组织开展家政服务员的岗前和在职培训、女性职业经理人培训等,帮助从业妇女提高就业技能和服务水平,今年全省计划培训妇女2万人次,向京津地区输送“河北福嫂”6000人次。

  如今,靠着一双巧手,在老家盖了新房、买了汽车的戈娜有了新打算,“我觉得干家政大有可为,今年我计划主攻母婴营养方向,努力让自己的技能既广又专。同时争取带动更多姐妹走出来,捧起致富的‘金饭碗’?!?/span>

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